Sejarah, Ciri, Model, Klasifikasi, Aplikasi
Pengertian E-Commerce
E-Commerce adalah pembayaran, pembelian, penjualan, pemasaran barang dan jasa melalui sistem yang {modern|trendy|fashionable} yaitu elektronik seperti pada {internet|web} atau televisi, www, atau jaringan komputer lainnya. E-commerce dapat melibatkan {transfer|switch} elektronik dana, pertukaran {data|knowledge|information} elektronik, sistem manajemen inventori otomatis, dan sistem pengumpulan {data|knowledge|information} otomatis.
Saat ini Industri teknologi informasi semakin berkembang dapat kita lihat pada kegiatan e-commerce sebagai aplikasi dan penerapan e-bisnis yang berkenaan dengan transaksi komersial, seperti {transfer|switch} biaya elektronik, SCM ({supply|provide} chain {management|administration}), pemasaran elektronik (e-{marketing|advertising|advertising}), atau pemasaran {online|on-line} ({online|on-line} {marketing|advertising|advertising}), pemrosesan transaksi {online|on-line} (proses transaksi {online|on-line}), pertukaran {data|knowledge|information} elektronik ({electronic|digital} {data|knowledge|information} interchange / EDI), dll.
E-commerce merupakan bagian dari e-bisnis, di mana cakupan e-{business|enterprise} lebih luas, tidak hanya perdagangan tetapi mencakup juga pengkolaborasian mitra bisnis, layanan pelanggan, dll. Selain teknologi jaringan www, e-commerce juga memerlukan database atau database teknologi ({basis|foundation} {data|knowledge|information}), surat elektronik (e-mail), dan bentuk teknologi non-komputer serta sistem pengiriman, dan alat-alat untuk pembayaran e-commerce ini.
Pengertian E-Commerce Menurut Para Ahli
Berikut ini terdapat beberapa pengertian e-commerce menurut para ahli, terdiri atas:
1. E-Commerce adalah suatu proses membeli dan menjual produk-produk secara elektronik oleh konsumen dan dari perusahaan ke perusahaan dengan komputer sebagai perantara transaksi bisnis. (Laudon & Laudon .1998)
2. E-Commerce atau yang biasa disebut juga dengan istilah Ecom atau Emmerce atau EC merupakan pertukaran bisnis yang rutin dengan menggunakan transmisi Electronic Data Interchange (EDI), {email|e-mail|e mail}, {electronic|digital} bulletin boards, mesin faksimili, dan Electronic Funds Transfer yang berkenaan dengan transaksi-transaksi belanja di Internet {shopping|buying|purchasing}, Stock {online|on-line} dan surat obligasi, {download|obtain} dan penjualan {software|software program}, dokumen, grafik, musik, dan lain-lainnya, serta transaksi Business to Business (B2B). (Wahana Komputer Semarang, 2002).
{3|three}. Ecommerce is a dynamic set of {technologies|applied sciences}, {applications|purposes|functions}, and bussines {process|course of} that {link|hyperlink} enterprises, {consumers|shoppers|customers}, and communities {through|via|by way of} electronics transactions and the {electronic|digital} {exchange|trade|change} {of goods|of products}, {services|providers|companies}, and informations. (David Baum .1999)
{4|four}. E-Commerce merupakan satu set dinamis teknologi, aplikasi, dan proses bisnis yang menghubungkan perusahaan,konsumen, dan komunitas tertentu melalui transaksi elektronik dan perdagangan barang, pelavanan, dan informasi yang dilakukan secara elektronik. (Onno. W. Purbo)
Sejarah E-Commerce
> E-commerce pertama kali diperkenalkan pada tahun 1994 ketika pertama banner-elektronik dipakai untuk tujuan promosi dan periklanan di {web|net|internet}-halaman ({website|web site}). Menurut Forrester Research, perdagangan elektronik menghasilkan penjualan senilai US $ 12,2 miliar pada tahun 2003. Menurut laporan lain pada bulan Oktober 2006, pendapatan ritel {online|on-line} non-{travel|journey} di Amerika Serikat diramalkan akan mencapai seperempat trilyun dolar AS pada 2011.
Istilah “perdagangan elektronik” telah berubah dari waktu ke waktu. Awalnya, perdagangan elektronik berarti pemanfaatan transaksi komersial, seperti penggunaan EDI untuk mengirim dokumen komersial seperti pesanan pembelian atau {invoice|bill} secara elektronik.
Kemudian dia berkembang menjadi suatu kegiatan yang memiliki istilah yang lebih tepat “perdagangan {web|net|internet}” – pembelian barang dan jasa melalui World Wide Web melalui server aman (HTTPS), protokol server khusus yang menggunakan enkripsi untuk menjaga pelanggan {data|knowledge|information} penting.
Awalnya ketika {web|net|internet} mulai terkenal di masyarakat pada 1994, banyak jurnalis memperkirakan bahwa e-commerce akan menjadi sektor ekonomi baru. Namun, protokol hanya sekitar empat tahun kemudian aman seperti HTTPS memasuki tahap matang dan banyak digunakan. Antara 1998 dan 2000 banyak bisnis di AS dan Eropa mengembangkan situs {web|net|internet} perdagangan ini.
Ciri-Ciri E-Commerce
Berikut ini terdapat beberapa ciri-ciri e-commerce, terdiri atas:
Sebelum {era|period} {internet|web}, batas-batas geografi menjadi penghalang suatu perusahaan atau individu yang ingin go-{international|worldwide}. Sehingga, hanya perusahaan atau individu dengan modal besar yang dapat memasarkan produknya ke luar negeri.Dewasa ini dengan {internet|web} pengusaha kecil dan menengah dapat memasarkan produknya secara internasional cukup dengan membuat situs {web|net|internet} atau dengan memasang iklan di situs-situs {internet|web} tanpa batas waktu (24 jam), dan tentu saja pelanggan dari seluruh dunia dapat mengakses situs tersebut dan melakukan transaksi secara on line.
Para penjual dan pembeli dalam transaksi melalui {internet|web} tidak harus bertemu muka satu sama lainnya. Penjual tidak memerlukan nama dari pembeli sepanjang mengenai pembayarannya telah diotorisasi oleh penyedia sistem pembayaran yang ditentukan, yang biasanya dengan kartu kredit.
1. Produk digital dan non digital
Produk-produk digital seperti {software|software program} komputer, musik dan produk lain yang bersifat digital dapat dipasarkan melalui {internet|web} dengan cara mendownload secara elektronik. Dalam perkembangannya obyek yang ditawarkan melalui {internet|web} juga meliputi barang-barang kebutuhan hidup lainnya.
1. Produk barang tak berwujud
Banyak perusahaan yang bergerak di bidang e-commercen dengan menawarkan barang tak berwujud separti {data|knowledge|information}, {software|software program} dan ide-ide yang dijual melalui {internet|web}.
Implementasi e-commerce pada dunia industri yang penerapannya semakin lama semakin luas tidak hanya mengubah suasana kompetisi menjadi semakin dinamis dan {global|international|world}, namun telah membentuk suatu masyarakat tersendiri yang dinamakan Komunitas Bisnis Elektronik (Electronic Business Community). Komunitas ini memanfaatkan {cyberspace|our on-line world} sebagai tempat bertemu, berkomunikasi, dan berkoordinasi ini secara intens memanfaatkan media dan infrastruktur telekomunikasi dan teknologi informasi dalam menjalankan kegiatannya sehari-hari.
Seperti halnya pada masyarakat tradisional, pertemuan antara berbagai pihak dengan beragam kepentingan secara {natural|pure} telah membentuk sebuah pasar tersendiri tempat bertemunya permintaan (demand) dan penawaran ({supply|provide}). Transaksi yang terjadi antara demand dan {supply|provide} dapat dengan mudah dilakukan walaupun yang bersangkutan berada dalam sisi geografis yang berbeda karena kemajuan dan perkembangan teknologi informasi, yang dalam hal ini adalah teknologi e-commerce.
Secara umum e-commerce dapat diklasifasikan menjadi dua jenis yaitu; Business to Business (B2B) dan Business to Consumer (B2C). Business to Business (B2B) adalah sistem komunikasi bisnis on-line antar pelaku bisnis, sedangkan Business to Consumer (B2C) merupakan mekanisme toko on-line ({electronic|digital} {shopping mall|shopping center}), yaitu transaksi antara e-{merchant|service provider} dengan e-{customer|buyer}.
Dalam Business to Business pada umumnya transaksi dilakukan oleh para {trading|buying and selling} {partners|companions} yang sudah saling kenal dengan format {data|knowledge|information} yang telah disepakati bersama. Sedangkan dalam Business to Customer sifatnya terbuka untuk publik, sehingga setiap individu dapat mengaksesnya melalui suatu {web|net|internet} server. Dalam kajian ini, untuk selanjutnya yang akan dibahas adalah Business to Customer.
Cara Kerja E-Commerce
Transaksi elektronik antara e-{merchant|service provider} (pihak yang menawarkan barang atau jasa melalui {internet|web}) dengan e-{customer|buyer} (pihak yang membeli barang atau jasa melalui {internet|web}) yang terjadi di dunia maya atau di {internet|web} pada umumnya berlangsung secara paperless transaction, sedangkan dokumen yang digunakan dalam transaksi tersebut bukanlah paper {document|doc}, melainkan dokumen elektronik (digital {document|doc}). Kontrak on line dalam e-commerce memiliki banyak tipe dan variasi yaitu :
1. Kontrak melalui chatting dan video {conference|convention};
2. Kontrak melalui e-mail;
{3|three}. Kontrak melalui {web|net|internet} atau situs.
Chatting dan Video Conference adalah alat komunikasi yang disediakan oleh {internet|web} yang biasa digunakan untuk dialog interaktif secara langsung. Dengan chatting seseorang dapat berkomunikasi secara langsung dengan orang lain persis seperti telepon, hanya saja komunikasi lewat chatting ini adalah tulisan atau pernyataan yang terbaca pada komputer masing-masing. Sesuai dengan namanya, video {conference|convention} adalah alat untuk berbicara dengan beberapa pihak dengan melihat gambar dan mendengar suara secara langsung pihak yang dihubungi dengan alat ini. Dengan demikian melakukan kontrak dengan menggunakan jasa chatting dan video {conference|convention} ini dapat dilakukan secara langsung antara beberapa pihak dengan menggunakan sarana komputer atau monitor televisi.
Kontrak melalui e-mail adalah salah satu kontrak on-line yang sangat populer karena pengguna e-mail saat ini sangat banyak dan mendunia dengan biaya yang sangat murah dan waktu yang efisien. Untuk memperoleh alamat e-mail dapat dilakukan dengan cara mendaftarkan diri kepada penyedia layanan e-mail {gratis|free of charge} atau dengan mendaftarkan diri sebagai subscriber pada server atau ISP tertentu. Kontrak e-mail dapat berupa penawaran yang dikirimkan kepada seseorang atau kepada banyak orang yang tergabung dalam sebuah mailing {list|listing|record}, serta penerimaan dan pemberitahuan penerimaan yang seluruhnya dikirimkan melalui e-mail. Di samping itu kontrak e-mail dapat dilakukan dengan penawaran barangnya diberikan melalui situs {web|net|internet} yang memposting penawarannya, sedangkan penerimaannya dilakukan melalui e-mail.
Kontrak melalui {web|net|internet} dapat dilakukan dengan cara situs {web|net|internet} seorang {supplier|provider} (baik yang berlokasi di server {supplier|provider} maupun diletakkan pada server pihak ketiga) memiliki diskripsi produk atau jasa dan satu seri halaman yang bersifat self-contraction, yaitu dapat digunakan untuk membuat kontrak sendiri, yang memungkinkan pengunjung {web|net|internet} untuk memesan produk atau jasa tersebut. Para konsumen harus menyediakan informasi {personal|private} dan harus menyertakan nomor kartu kredit. Selanjutnya, mekanismenya adalah sebagai berikut:
1. “Untuk produk on line yang berupa {software|software program}, pembeli diizinkan untuk {men|males}-{download|obtain}-nya;
2. “Untuk produk yang berwujud fisik, pengiriman barang dilakukan sampai di rumah konsumen;
{3|three}. “Untuk pembelian jasa, {supplier|provider} menyediakan untuk melayani konsumen sesuai dengan waktu dan tempat yang telah ditentukan dalam perjanjian.
Mekanisme transaksi elektronik dengan e-commerce dimulai dengan adanya penawaran suatu produk tertentu oleh penjual di suatu {website|web site} melalui server yang dituju. Apabila konsumen melakukan pembelian, maka konsumen tersebut akan mengisi order mail yang telah disediakan oleh pihak penjual.
Sistem Pembayaran On-Line
* Pembayaran dua pihak tanpa perantara
* Pembayaran dengan perantara pihak ketiga.
Pembayaran dengan perantara pihak ketiga melakukan pengambilan dari account masing-masing
1. Pembayaran dua pihak tanpa perantara yaitu transaksi langsung antara dua pihak tanpa perantara menggunakan uang nasionalnya
2. Pembayaran dengan perantara pihak ketiga yaitu proses pembayaran menyangkut debit, kredit maupun {check|examine|verify}.
Sistem pihak ketiga ({3rd|third} {party|celebration|get together} system)
* Pihak ketiga berfungsi sebagai agen antara pedagang / penjual dan konsumen / pembeli
* Tugasnya memeriksa kartu kredit konsumen (menolak atau menyetujui transaksi) lalu mengeluarkan dana untuk pembayaran kepada pedagang
* Pelanggan membuka account dengan kartu kredit atau kartu debit, kemudian memilih nomor pin dan password
* Paypal, Paymate
* Sistem sertifikat
* Melibatkan sertifikat digital sebagai media yang akan menampilkan kartu kreditnya
* SET, SSL
* Sistem uang neto ({net|internet|web} {money|cash})
* Konsumen merubah mata uangnya ke dalam bentuk mata uang cyber
* Sehari-hari
* Pemegang kartu (card holder)
* Penerbit kartu kredit: issuer ({bank|financial institution})
* Pedagang ({merchant|service provider})
* Bank tempat pedagang membuka account untuk menampung uang kartu (acquirer)
* Saat transaksi
* Merchant mengkalkulasi jumlah harga pembelian dan menggesek kartu kredit pada terminal POS elektronik
* Informasi dari pita magnetik kartu akan dikirim ke acquirer untuk diautorisasi
Sistem dan Cara Pembayaran e- commerce
1. Transaksi {model|mannequin}-ATM, yang menyangkut hanya institusi finansial dan pemegang account yang akan melakukan pengambilan atau mendeposit uangnya dari account masing-masing.
2. Pembayaran dua pihak tanpa perantara, transaksi dilakukan langsung antara dua pihak tanpa perantara menggunakan uang nasional-nya.
{3|three}. Pembayaran dengan perantaraan pihak ke tiga, umumnya proses pembayaran yang menyangkut debit, kredit maupun {check|examine|verify} masuk dalam kategori ini.
{4|four}. Micropayment, dalam bahasa sederhananya adalah pembayaran untuk uang recehan yang kecil-kecil. Mekanisme Micropayment ini penting dikembangkan karena sangat diperlukan pembayaran receh yang kecil tanpa overhead transaksi yang tinggi.
5. Anonymous digital {cash|money}, uang elektronik yang di enkripsi. Uang elektronik menjamin {privacy|privateness} dari {user|consumer|person} {cash|money} tetap terjamin sama seperti uang kertas maupun koin yang kita kenal.
Pembayaran elektronik keterbatasan jangkauan antara pembeli dan penjual menjadikan ketidakmungkinana pembayaran secara tunai. Tidak semua orang memiliki kartu kredit maupun rekening untuk bertransaksi. Berikut ini beberapa jenis pembayaran elektronik yang mendukung e-Commerce:
1. Cek elektronik
2. Kartu kredit elektronik
{3|three}. Kartu pembelian
{4|four}. Uang elektronik
5. Kartu uang simpanan
6. Kartu pintar (smartcard)
7. Pembayaran {online|on-line} antar individu
{8|eight}. Tagihan elektronik
9. Pembayaran melalui ATM
10. E-{wallet|pockets}
{11|eleven}. Kartu kredit {virtual|digital}
12. Pembayaran berdasarkan sidik jari
Untuk pembayaran, e-commerce menyediakan banyak alternatif. Cara lainnya adalah dengan terlebih dahulu mendaftar sebagai {customer|buyer} pada {web|net|internet} tersebut. Pembeli yang telah mempunyai kartu kredit dapat menggunakan kartu tersebut untuk pembayaran. Selain kartu kredit, alternatif lainnya adalah dengan menggunakan e-{cash|money}. E-{cash|money} sebenarnya merupakan suatu account khusus untuk pembayaran melalui {internet|web}. Account tersebut dibuka dan Customer hanya perlu mengisi pada account e-cashnya untuk digunakan.
Alternatif lain dalam pembayaran di {internet|web} adalah dengan menggunakan smartcard. Pemakaian smartcard ini hampir sama dengan pemakaian kartu ATM yang biasa dipakai untuk berbelanja. Untuk pembayaran di {internet|web}, {user|consumer|person} harus memiliki ‘{smart|sensible|good} card reader’. Dalam pemakaiannya pada saat melakukan transaksi, kartu {smart|sensible|good} card harus digesekkan ke alat tersebut, sehingga chip yang terdapat di kartu dapat dibaca oleh komputer. Selain dengan cara di atas, terdapat alternatif pembayaran yang relatif baru dan belum begitu populer. Alternatif ini adalah penggunaan iCheck, iCheck adalah metode pembayaran dengan menggunakan nomor cek milik {customer|buyer}.
Transaksi komersial digital diantara berbagai organisasi dan perorangan sangat berkenaan dengan e-commerce. Teknologi e-commerce memillliki tujuh kelebihan yaitu:
* Teknologi e-commerce terdapat dimana-mana. Teknologi e-commerce ini tersedia dimana saja selama sebuah komputer dapat terhubung ke {internet|web}.
* Teknologi e-commerce diterapkan secara {global|international|world}. Teknologi e-commmerce memungkinkan transaksi komersial melewati batas negara dan buday adengan jauh lebih nyaman dan dengan biaya yang lebih efektif daripada dalam kerangka perdagangan yang tradisional.
* Teknologi e-commerce dioperasikan dengan {standard|normal|commonplace} {universal|common} yang digunakan oleh semua negara di dunia, sementara sebagian besar teknologi perdagangan yang tradisional berbeda dari satu negara ke nagara lainnya.
* Teknologi e-commerce menjadikan informasi lebih kaya, memungkinkan penjual {online|on-line} menyampaikan pesannya kepada audiens yang beraneka ragam dan memperkaya isi pesan pemasarannya dengan teks, vidio, dan audio, suatu cara yang tidak mungkin digunakan dalam teknologi perdagangan yang tradisional, seperti radio, televisi, atau majalah.
* Teknologi e-commerce sifatnya interaktif, yang berarti memungkinkan komunikasi dua arah antara penjual dan pembeli dan memungkinkan penjual menghadapi pembeli seperti layaknya pengalaman tatap muka, tetapi jauh lebih banyak dan dalam skala {global|international|world}.
* Teknologi e-commerce meningkatkan kepadatan informasi.
* Teknologi e-commerce membuat personalisasi dan penyesuaian dapat dilakukan.
Model E-Commerce
Berikut ini terdapat beberapa {model|mannequin} e-commerce, terdiri atas:
* B2B ({business|enterprise} to {business|enterprise})
Adalah {model|mannequin} E-Commerce dimana pelaku bisnisnya adalah perusahaan, sehingga proses transaksi dan interaksinya adalah antara satu perisahaan dengan perisahaan lainnya.
Contoh {model|mannequin} E-Commerce ini adalah beberapa situs e-banking yang melayani transaksi antar perusahaan.
Karakteristik B2B
Karakteristik transaksi B2B pada umumnya :
* Penjualan barang / jasa dalam jumlah yang banyak atau
* Biasanya dengan harga yang khusus / lebih murah, karena pembelian dilakukan dengan jumlah banyak guna dijual kembali.
* Koneksi on-line antara vendor dengan
Keuntungan B2B
Pencapaian kesempatan berkompetisi secara nyata :
* Produktivitas kerja yang besar dan
* Penghematan waktu dalam melakukan
* Berkurangnya biaya yang harus dikeluarkan (Proses yang cepat, transparan, dan harga yang lebih murah)
Pengurangan biaya atau pengeluaran :
* Cisco System ($ {3|three}.5 billion dalam pengurangan biaya pada tahun 1998)
* DELL Computer Corporation (over $ 1.7 million/day)
* B2C ({business|enterprise} to consumen)
Adalah {model|mannequin} E-Commerce dimana pelaku bisnisnya adalah perusahaan sehingga proses transaksi dan interaksinya adalah antara satu perisahaan dengan perisahaan lainnya.
Contoh {model|mannequin} E-Commerce ini adalah beberapa situs e-banking yang melayani transaksi antar perusahaan.
Karakteristik B2C
* Penjualan secara eceran dari {company|firm}/ badan bisnis langsung ke konsumen akhir
* Produk eceran yang sangat beraneka ragam
* Pembayaran secara on-line menggunakan kartu kredit
* Berbelanja dengan sangat mudah
* Usaha berpromosi dengan menggunakan penjualan silang antara produsen dengan konsumen atau dengan adanya potongan harga
Keuntungan B2C
1. Akses ke pasar {global|international|world} secara langsung
2. Penghematan waktu dan tempat
{3|three}. Pengurangan biaya yang sangat berarti
{4|four}. Kesediaan penuh : 24 jam perhari dan 7 hari perminggu
5. Berbelanja secara on-line tidak sesulit dari apa yang biasa didapat di pasar tradisional
6. Mudah dalam penggunaannya, tidak memerlukan kepandaian khusus
7. Banyak pilihan yang didapat dengan mudah ditambah dengan kerahasiaan yang dijamin
{8|eight}. Product-on-demand ( apa yang anda perlukan akan anda dapatkan )
* C2B (consumen to {business|enterprise})
Adalah {model|mannequin} E-Commerce dimana pelaku bisnis perorangan atau {individual|particular person} melakukan transaksi atau interaksi dengan suatu atau beberapa perusahaan. JenisE-Commerce seperti ini sangat jarang dilakukan di Indonesia.
Contoh portal E-Commerce yang menerapkan {model|mannequin} bisnis seperti ini adalah priceline.com.
* C2C (consumen to consumen)
Adalah {model|mannequin} E-Commerce dimana perorangan atau individu sebagai penjual berinteraksi dan bertransaksi langsung dengan individu lain sebagai pembeli.Konsep E-Commerce jenis ini banyak digunakan dalam situs {online|on-line} auctionatau lelang secara {online|on-line}.
Contoh portal E-Commerce yang menerapkan konsep C2C tokobagus.
Adalah {model|mannequin} E-Commerce dimana suatu perusahaan akan bersifat sebagai {broker|dealer} atau perantara dari perusahaan lain yang akan berinteraksi dan bertransaksi dengan konsumen atau pembeli.
* G2C ({government|authorities} to {customer|buyer})
Adalah {model|mannequin} E-Commerce dimana suatu perusahaan milik pemerintah bertindak sebagai penjual dan masyarakat bertindak sebagai {customer|buyer}. Contoh PLN :
Dari beberapa {model|mannequin} di atas, dilakukan setelah ada penelitian terhadap beberapa transaksi yang dilakukan disekitar kita. Cara membedakan {model|mannequin}-{model|mannequin} E-Commerce diatas adalah dengan cara melihat pelaku-pelaku bisnis dan cara layanan yang ditawarkan.
Klasifikasi E-Commerse
Berikut ini terdapat beberapa klasifikasi e-commerse, terdiri atas:
1. Electronic Markets (EMs).
EMs adalah sebuah sarana yang menggunakan teknologi informasi dan komunikasi untuk melakukan/menyajikan penawaran dalam sebuah segmen pasar, sehingga pembeli dapat membandingkan berbagai macam harga yang ditawarkan. Dalam pengertian lain, EMs adalah sebuah sistem informasi antar organisasi yang menyediakan fasilitas-fasilitas bagi para penjual dan pembeli untuk bertukar informasi tentang harga dan produk yang ditawarkan. Keuntungan fasilitas EMs bagi pelanggan adalah terlihat lebih nyata dan efisien dalam hal waktu. Sedangkan bagi penjual, ia dapat mendistribusikan informasi mengenai produk dan service yang ditawarkan dengan lebih cepat sehingga dapat menarik pelanggan lebih banyak.
1. Electronic Data Interchange (EDI).
EDI adalah sarana untuk mengefisienkan pertukaran {data|knowledge|information} transaksi-transaksi reguler yang berulang dalam jumlah besar antara organisasi-organisasi komersial atau {transfer|switch} {data|knowledge|information} terstruktur dengan format {standard|normal|commonplace} yang telah disetujui yang dilakukan dari satu sistem komputer ke sistem komputer yang lain dengan menggunakan media elektronik. Keuntungan dalam menggunakan EDI adalah waktu pemesanan yang singkat, mengurangi biaya, mengurangi kesalahan, memperoleh respon yang cepat, pengiriman faktur yang cepat dan akurat serta pembayaran dapat dilakukan secara elektronik.
Internet commerce adalah penggunaan {internet|web} yang berbasis teknologi informasi dan komunikasi untuk perdagangan. Kegiatan komersial ini seperti iklan dalam penjualan produk dan jasa. Transaksi yang dapat dilakukan di {internet|web} antara lain pemesanan/pembelian barang dimana barang akan dikirim melalui pos atau sarana lain setelah uang ditransfer ke rekening penjual. Keuntungan dalam menggunakan {internet|web} commerce adalah beberapa produk tertentu lebih sesuai ditawarkan melalui {internet|web}; harga lebih murah mengingat membuat situs di {internet|web} lebih murah biayanya dibandingkan dengan membuka outlet retail di berbagai tempat; {internet|web} merupakan media promosi perusahaan dan produk yang paling tepat dengan harga yang relatif lebih murah; serta pembelian melalui {internet|web} akan diikuti dengan layanan pengantaran barang sampai di tempat pemesan.
Aplikasi E-Commerce
Dilihat dari jenisnya, E-Commerce kerap dibagi menjadi dua kategori, yaitu B-to-B dan B-to-C. Prinsip pembagian ini dilandasi pada jenis institusi atau komunitas yang melakukan interaksi perdagangan dua arah. Jika dilihat dari perspektif lain, yaitu berdasarkan jenis aplikasi yang dipergunakan, E-Commerce dapat dikategorikan menjadi {4|four} (empat) tipe: I-Market, Customer Care, Vendors Management, dan Extended Supply Chain (Fingar, 2000).
Internet Market (I-Market) didefinisikan sebagai suatu tempat atau {arena|area|enviornment} di dunia maya dimana calon pembeli dan penjual saling bertemu untuk melakukan transaksi secara elektronis melalui medium {internet|web}. Dari definisi tersebut terlihat bahwa tipe bisnis yang terjadi adalah B-to- C karena sebagai penjual produk atau jasa, perusahaan berusaha menghubungkan dirinya dengan I-Market yang notabene merupakan komunitas para pengguna {internet|web} yang ada di seluruh dunia. Prinsip yang dipegang dalam tipe ini adalah perusahaan menyediakan berbagai informasi lengkap mengenai seluruh produk atau jasa yang ditawarkan melalui {internet|web}, dengan harapan bahwa ada calon pelanggan yang pada akhirnya melakukan pemesanan atau pembelian terhadap produk atau jasa tersebut (order).
Tipe aplikasi E-Commerce kedua adalah suatu usaha dari perusahaan untuk menjalin hubungan interaktif dengan pelanggan atau konsumen yang telah dimilikinya. Jika pada waktu terdahulu perusahaan biasanya menyediakan nomor telepon bebas pulsa (toll free) sebagai sarana yang dapat dipergunakan pelanggan untuk bertanya, berdiskusi, atau menyampaikan keluhan sehubungan dengan produk atau jasa yang telah atau akan dibelinya. Nomor telepon ini pada dasarnya dihubungkan dengan pusat informasi perusahaan atau {call|name} {center|middle|heart}. Dengan berkembangnya {internet|web}, maka dengan mudah konsumen dapat berhubungan dengan {customer service|customer support} perusahaan selama 24 jam melalui situs terkait. Tengoklah beberapa pelayanan yang biasa ditawarkan melalui situs seperti: FAQ (Frequently Asked Questions), {real|actual} time chatting, {customer|buyer} {info|information|data} {changes|modifications|adjustments}, dan lain sebagainya. Prinsip utama yang diharapkan oleh perusahaan dengan mengimplementasikan E-Commerce jenis ini adalah untuk memberikan pelayanan ({supports|helps} and {services|providers|companies}) yang prima sehingga mempertinggi atau meningkatkan loyalitas konsumen. Seperti halnya dengan digital agency jakarta, sebagian besar aplikasi yang dipergunakan bersifat B-to-C.
Hakekat dari sebuah bisnis adalah melakukan transformasi “bahan mentah” menjadi sebuah produk atau jasa yang ditawarkan kepada konsumen. Dengan kata lain, mayoritas perusahaan pastilah memiliki pemasok ({supplier|provider}) “bahan mentah” tersebut. Disamping itu, berbagai aktivitas penunjang seperti proses administrasi, pengelolaan SDM, dan lain sebagainya kerap membutuhkan beragam barang yang harus dibeli dari perusahaan lain. Proses pembelian yang berlangsung secara kontinyu dan berulang secara periodik tersebut pada dasarnya memiliki kontribusi yang cukup besar terhadap pengeluaran {total|complete|whole} perusahaan ({cost|value|price} {center|middle|heart}).
Penerapan aplikasi E-Commerce untuk menghubungkan perusahaan dengan para vendor pemasok berbagai kebutuhan bisnis sehari-hari dapat menekan biaya {total|complete|whole} yang dikeluarkan untuk aktivitas pengadaan dan pembelian barang. Dengan dimanfaatkannya aplikasi E-Commerce jenis ini, perusahaan dapat melakukan eliminasi berbagai proses yang tidak perlu, mengintegrasi beberapa proses yang dapat sekaligus dilakukan, menyederhanakan proses yang berbelit-belit, dan mengotomatisasikan proses-proses {manual|guide|handbook} yang memakan waktu dan biaya.
Sehingga prinsip yang dijalankan dalam implementasi aplikasi E- Commerce ini adalah perusahaan melakukan proses pemesanan, pengadaan, dan pembeliaan bahan-bahan yang dibutuhkan dari berbagai pemasok dan vendor melalui {internet|web}, dan para rekanan ini akan mengirimkannya kepada perusahaan sesuai dengan kebutuhan. Tipe B-to-B merupakan platform transaksi yang diterapkan dalam tipe E-Commerce ini.
Supply Chain adalah urutan proses atau aktivitas yang dijalankan perusahaan mulai dari “bahan mentah” ({raw|uncooked} {materials|supplies}) dibeli sampai dengan produk jadi ditawarkan kepada calon konsumen. Proses generik yang biasa dilakukan dalam {supply|provide} chain adalah : pengadaan bahan mentah, penyimpanan bahan mentah, produksi atau operasi bahan mentah menjadi bahan baku/jadi, penyimpanan bahan baku/jadi, distribusi, pemasaran dan penjualan, serta pelayanan purna jual.
Tidak seperti pada perusahaan konvensional dimana proses dari hulu ke hilir ini dilakukan secara penuh dan menyeluruh oleh perusahaan, untuk dapat berkompetisi di {era|period} globalisasi seperti saat ini, perusahaan harus menjalin kerja sama dengan rekanan bisnis yang lain (collaboration to compete). Kunci dari kerja sama ini adalah untuk menciptakan suatu produk atau jasa yang lebih murah, lebih baik, dan lebih cepat dari yang ditawarkan para kompetitor. Tentu saja untuk dapat menciptakan produk atau jasa yang demikian, proses penciptaan produk atau jasa di {internal|inner|inside} perusahaan harus dilakukan pula secara murah, baik, dan cepat.
Di sinilah prinsip penggunaan E- Commerce dipergunakan, yaitu untuk melakukan optimisasi {supply|provide} chain perusahaan dengan cara menjalin hubungan dengan seluruh rekanan atau pihak-pihak lain yang terlibat langsung dalam proses penciptaan produk atau jasa melalui jalur elektronis semacam {internet|web}. Jelas terlihat bahwa seperti halnya tipe E-Commerce Vendor Management, prinsip B-to-B merupakan platform yang diterapkan dalam pengembangan E-Commerce terkait.
Demikianlah pembahasan mengenai E-Commerce adalah – Pengertian Menurut Para Ahli, Sejarah, Ciri, Model, Cara Kerja, Klasifikasi dan Aplikasisemoga dengan adanya ulasan tersebut dapat menambah wawasan dan pengetahuan kalian semua, terima kasih banyak atas kunjungannya.
Baca Juga :