Keunggulan belanja online di dunia COVID-19 terus berkembang pesat. Akibatnya, memahami cara meningkatkan penjualan online menjadi semakin penting.
Secara global, pandemi telah memaksa lebih banyak orang untuk mengalihkan pembelian mereka dari toko fisik ke toko e-commerce online. Sebuah survei yang dilakukan oleh UNCTAD telah menunjukkan peningkatan pembeli online aktif di pasar maju dan berkembang [1] . Oleh karena itu, terbukti bahwa e-commerce menjadi bagian inti dari setiap bisnis konsumen.
Belanja Online – % pembeli online aktif sejak COVID-19
Dengan pelanggan mengalihkan pembelian mereka dari toko fisik ke online, membangun kehadiran dan reputasi online merek Anda sangat penting. 93% pelanggan membaca ulasan sebelum membeli produk baru. [2]
Dalam hal ini, memanfaatkan data dan pemasaran digital untuk memahami dan mengoptimalkan perjalanan pembelian pelanggan Anda adalah hal yang mendasar. Ini memastikan bahwa bisnis Anda terus memimpin selama periode perubahan dan ketidakpastian ini.
Beberapa klien kami selama pandemi ini adalah pekanbarumitsubishi.com dan Patenku.id, dan trafiknya bisa tumbuh dengan sangat cepat hingga sekarang.
Pada tanggal 29 Oktober 2020, kami di Digivizer menyelenggarakan webinar dengan Shopify, membongkar beberapa strategi tepat waktu yang dapat Anda gunakan untuk mendorong penjualan online. Pencarian, sosial, dan platform eCommerce yang kuat adalah semua komponen utama yang tercakup.
Berikut adalah beberapa takeaways utama untuk membantu Anda mendapatkan lebih banyak dari pemasaran digital Anda dan meningkatkan penjualan online Anda:
- Berada di tempat pelanggan Anda: pilih kehadiran media sosial Anda secara strategis
Kehadiran online merek Anda melampaui e-commerce atau toko digital. Selain memastikan bahwa merek Anda dapat ditemukan di mesin pencari, Anda harus berada di tempat pelanggan Anda berada.
Media sosial adalah komponen kunci dari strategi pemasaran digital Anda. Untuk memilih platform media sosial yang tepat untuk bisnis Anda, penting untuk memiliki pemahaman yang mendalam tentang ini:
- Penawaran produk Anda
- Target audiens
- Atribut utama dan perilaku pengguna di setiap platform media sosial. [3]
Pertama, pertimbangkan berbagai platform yang mungkin disukai pelanggan potensial Anda. Untuk produk konsumen, Facebook dan Instagram sangat penting untuk memastikan dapat ditemukan saat pelanggan Anda mencari di jejaring sosial. Jika Anda menjual terutama kepada pelanggan perusahaan, membangun kehadiran di LinkedIn sangat penting.
Data Penggunaan Platform Media Sosial untuk Twitter, Pinterest, Youtube, dan Facebook untuk mendorong penjualan online
Data Penggunaan Platform Media Sosial untuk Twitter, Pinterest, Youtube, dan Facebook
Selanjutnya, pertimbangkan penawaran produk Anda dan bagaimana setiap platform media sosial dapat dimanfaatkan untuk menampilkannya. Jika Anda menawarkan beberapa produk estetika visual, Instagram Shopfront sangat bagus untuk mengumpulkan pelanggan baru dan klik tayang. Pinterest juga semakin banyak digunakan untuk menemukan inspirasi. Bayangkan seorang pelanggan potensial menyematkan produk Anda ke papan suasana hati, dan akhirnya kembali untuk membelinya. Dalam hal ini, perilaku platform ini berpotensi untuk dimanfaatkan.
Terakhir, penting untuk memastikan bahwa umpan media sosial Anda diperbarui secara teratur. Oleh karena itu, memilih platform yang tepat di awal akan membuka jalan Anda ke kehadiran media sosial yang kuat.
- Tampil menonjol di media sosial, dan tetap singkat
Rata-rata orang sekarang menggulir konten sepanjang 91 meter setiap hari [4] . Ini membuat pertemuan pertama mereka dengan konten bisnis Anda menjadi lebih penting. Penelitian telah menunjukkan bahwa rata-rata konsumen akan mulai kehilangan konsentrasi setelah sekitar delapan detik. [5] Oleh karena itu, konten Anda harus langsung ke intinya dengan cepat.
Saat Anda merancang strategi pemasaran digital Anda, pertimbangkan rentang perhatian konsumen yang berubah.
Orang umumnya lebih cenderung membaca paragraf pendek. Selain itu, sebagian besar lebih suka terlibat dengan video (daripada konten statis) yang langsung memikat mereka. Dengan demikian, Anda harus bertujuan untuk:
- Buat dan publikasikan video dari maksimal 30 detik-2 menit
- Dalam video Anda, tarik pemirsa dalam 5 detik pertama!
- Manfaatkan carousel dan berbagai format iklan sosial
- Ikuti aturan teks 20%
- Optimalkan konten Anda untuk audiens Anda
Kita hidup di dunia mobile-first, di mana orang menggunakan ponsel mereka lebih dari yang pernah dibayangkan [6] . Untuk bisnis, ini berarti bahwa semua pemasaran digital harus dirancang untuk memaksimalkan pengalaman pelanggan menggunakan telepon. Ketika masyarakat terus bergerak menuju cara hidup baru ini, platform media sosial berusaha mengikutinya. Toko Facebook dan toko Instagram yang baru dan lebih baik adalah contoh bagus dari platform sosial yang diubah yang dirancang untuk melengkapi peningkatan belanja online baru-baru ini [7] .
Konten yang bagus dan berkualitas akan membantu kita untuk mengurangi bounce rate website, ini sangat penting agar user experience dan ranking terus meningkat
“Platform berubah karena mereka mengoptimalkan apa yang ingin dilihat pengguna,” kata Brian Gibson, Kepala Strategi Digital Digivizer yang mempresentasikan tentang “Menggunakan Sosial untuk Mendorong Penjualan Online”.
Mungkin sulit untuk tetap mengikuti perubahan pada algoritme media sosial dan peluang pengoptimalan pengalaman pengguna di setiap platform. Tetapi perubahan ini dirancang untuk mendukung Anda dalam perjalanan media sosial mereka. Ini memungkinkan pengguna untuk diarahkan ke konten yang akan mereka manfaatkan secara maksimal.
Misalnya, untuk mengalahkan algoritme Instagram 2020, Anda perlu memastikan bahwa konten Anda memecahkan masalah bagi pelanggan Anda (pikirkan: sepatu yang cocok dengan ortotik atau perhiasan untuk hadiah), dan menjaga konsistensi yang akan dikenali algoritme [8] . Berikut adalah beberapa tips tentang cara mengalahkan algoritma Instagram [9] , yang sebagian besar dapat di-tweak untuk dioptimalkan untuk setiap platform:
- Dorong Lebih Banyak Interaksi dengan Stiker Cerita Instagram
- Dorong Percakapan dengan Teks yang Menarik
- Promosikan Lintas Konten Instagram Anda untuk Keterlibatan Maksimum
- Optimalkan Hashtag Anda untuk Menjangkau Komunitas yang Relevan
Dan jangan lupa – selalu periksa untuk melihat apakah kiriman terbaru Anda di Facebook terlihat bagus di perangkat seluler seperti halnya di desktop atau laptop tempat Anda mempostingnya. Pastikan itu menghentikan ibu jari secara visual.